5月(yuè)28日(rì)，中國(guó)互聯網協會(huì)發布《未φ ★成年(nián)人(rén)網絡遊戲服務消費(fèi)管理(lǐ)要(yào)求（征求意 見(jiàn)稿）》團體(tǐ)标準。這≠€(zhè)是(shì)遊戲行(xíng)業(y♣♥<è)首個(gè)未成年(nián)人(rén)消費(fèi)管理(¥∏¶lǐ)和(hé)退費(fèi)規範。
針對(duì)廣受關注的(de)未成年(nián)人(rén)遊戲退費(fèi)問(wλγèn)題，該标準表示：網絡遊戲服務提供者、監護人(rén)等過錯(cuò)↔₽方應當根據各自(zì)過錯(cuò)情況分(fēn)别承擔相(xiàng)應的(de↕££ )責任，有(yǒu)過錯(cuò)的(de)一(yī)方應當賠償對('σ¥∏duì)方由此所受到(dào)的(de)經濟損失，各方都(dōu)有(yǒu)過錯∑×(cuò)的(de)，監護人(rén)、網絡遊戲服務' ✘♥提供者應承擔各自(zì)責任。
據悉，該團體(tǐ)标準填補了(le)業(y↑<¥è)界空(kōng)白(bái)，強調厘清遊戲退費(fèi)過程中各相(xi¥< àng)關方的(de)相(xiàng)應責任，将進一(yī)步保障未成年(nián)人(rén₽←)在網絡空(kōng)間(jiān)的(de)合法權益，鞏固防沉迷成果，助力遊®≥戲行(xíng)業(yè)健康發展。
該标準适用(yòng)于指導網絡遊戲服務提供者、調解機( ∑jī)構等組織開(kāi)展未成年(nián)人(rén)網絡遊戲™∑服務消費(fèi)管理(lǐ)及調解，也(yě)可(kě)以為(wèi)相(xiàng)關行("≥xíng)政部門(mén)、司法機(jī)關提供參考。
明(míng)确遊戲方和(hé)監護人(rén)責任比例，
未成年(nián)人(rén)遊戲退費(fèi)有(yǒu)據可(γ §•kě)依
随著(zhe)團體(tǐ)标準的(de)發布，未成年(nián)₹π玩(wán)家(jiā)遊戲消費(fèi)是(shì)否退費(fèi)，退多(duō)少(sh¶←ǎo)，各方又(yòu)應該承擔多(duō)少®¥×☆(shǎo)責任，這(zhè)些(xiē)在過去(qù)存在一(yī)定争議(yì)的("∑de)問(wèn)題，有(yǒu)了(le)更加明φ±σ(míng)晰的(de)标準和(hé)參考依據。→βδ
标準明(míng)确表示，網絡遊戲服務提供者未接入實名認證系統，或未落實<♥¥Ω充值限額要(yào)求，導緻未成年(nián)人(rén)超額充值的(de)，将承擔100%✔δ責任。
用(yòng)戶以未成年(nián)♥π£♣人(rén)監護人(rén)身(shēn)份發起投ε↕訴或申請(qǐng)退費(fèi)後，網絡遊戲服務提供者應按規定核驗其身(shēn)份。核驗↑♣↕σ通(tōng)過且申請(qǐng)人(ré ×n)符合退費(fèi)标準後，網絡遊戲服務提供者、未成年(nián♦ σ)人(rén)及其監護人(rén)應按照(zhà←>o)法律有(yǒu)關“無效合同”的(de)規定，将各自(zì)因該行(xíng)為(w$>èi)取得(de)的(de)财産予以返還(hái)✔↑×。
如(rú)果網絡遊戲服務提供者已經依照(zhà♣"o)法律法規，配置了(le)防沉迷措施，因為(wèi)監護人(rén)幫助未成年(₩&nián)人(rén)繞過防沉迷限制(zhì)，或監護人(rén)未充分(fēnφ≈)履行(xíng)監護職責的(de)情況，那(nà)麽，網絡遊戲服務提供者應 ∞根據相(xiàng)關消費(fèi)過程中，防沉迷措施的(de)有(yǒ→∞σ•u)效性等情況承擔對(duì)應責任，建議(yì)責任比例為(wèi)30%-70Ω↑£←%，并由監護人(rén)承擔剩餘責任。
鞏固防沉迷成果，
助力行(xíng)業(yè)健康發展
2021年(nián)8月(yuè)30日(rì)，國(gu" ó)家(jiā)新聞出版署發布“史上(shàng)最嚴防沉迷新規”，要(yào)求所有(yǒu)網¥♣絡遊戲企業(yè)僅在周五、周六、周日(rì)和(hé)法定節假€∑日(rì)每日(rì)20時(shí)至21時(s→&πhí)向未成年(nián)人(rén)提供1小(xiǎo)時(shí)服務。✔&★£
此後，未成年(nián)人(rén) ©遊戲沉迷問(wèn)題得(de)到(dào)進一(yī)步解決，我國(guó)遊戲行(xín ≤'±g)業(yè)和(hé)遊戲未保進入新階段。在此基礎上(shàng" ")，如(rú)何持續鞏固防沉迷成果一(yī)直是(s↔™↕φhì)社會(huì)各界思考的(de)重要(yà≥<£o)話(huà)題。
相(xiàng)關人(rén)士表示，網絡遊'₩戲沉迷是(shì)一(yī)個(gè)社會(hu ₹§ì)問(wèn)題，防沉迷工(gōng)作(zuò→★)是(shì)一(yī)項系統工(gōng)程，網絡遊戲服務提供者和(hé)監護人(réδ✘>n)是(shì)防沉迷工(gōng)作(zuò)的(de)主體(tǐ)，需要(yào)共同承擔起∑δ§保護未成年(nián)人(rén)的(de)法律責任，這(z↔•÷αhè)已經是(shì)目前的(de)社會(huì)共識。
多(duō)方應共築綠(lǜ)色網絡環<'€境、守護未成年(nián)人(rén)健✔康成長(cháng)。家(jiā)長(cháng)作(zuò)為(wèi)未成年(niánλ'∑←)人(rén)成長(cháng)過程中的(de)第一(yī)任老(lǎ<↓ε↑o)師(shī)，也(yě)應付諸行(xíng)動，幫助孩子(zǐ)養成良好(hǎo)的(de)網 ∏±絡習(xí)慣，共同維護未成年(nián)人(rén)的(de)網絡空(kōng)間(jiān£>)合法權益。