11月(yuè)13日(rì)，華為(wèi)中國(guó)政企運維峰會(huì)✘≥ 2020在成都(dōu)成功舉辦。本次峰會(huì)®Ω✘以“品質服務，護航數(shù)字化(huà)轉型“為(wèi)主題，彙聚了(le)來(lái)自(↔¥™zì)全國(guó)各地(dì)的(de)企業(yè)管理(lǐ)者、€Ω>₽專家(jiā)學者、客戶夥伴，共話(huà)在₽↕行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)轉型浪潮下(xià)，品質服↓↑≈∞務将如(rú)何助力行(xíng)業(yè)運維加速升₹'®"級。峰會(huì)期間(jiān)，華為(wèi)中國(guó)政企₽£♥服務提出了(le)“智能(néng)感知'↕γ(zhī)-分(fēn)析改進-輔助決策“的(de)價值主張，為(wèi)行(xín÷≤₽ g)業(yè)運維賦予了(le)全新的(de)理(lǐ)解與內(nèi)涵。過去(qù)，傳統運δ≤≠φ維過度依賴于運維人(rén)員(yuán)，“發現(xiàn)問(wèn&≠)題-提交反饋-作(zuò)出決策“的(de)模式不(bù)δ↔‌僅被動，在運維規模急劇(jù)擴張的(de)當下(xià÷ )更是(shì)為(wèi)決策層帶來(lái)了(le)沉重的(de)負擔，降低(dī↕±®)了(le)決策效率，阻礙業(yè)務高(gāo)效快(kuài)速地(dì)發展與拓&☆張。

　 　如(rú)何才能(néng)打破傳統運維模式的(de)壁壘?華為(wèi)中國(♦§guó)政企運維峰會(huì)2020交≈€∏∑出了(le)自(zì)己的(de)答(dá)卷。

       激活智能(néng)運維價值：從(cóng¥≈)基礎支撐邁向智慧大(dà)腦(nǎo)

　 　在本次運維峰會(huì)上(s&×hàng)，衆多(duō)行(xíng)業(yè)運維專家(jiā)&‍∏δ、學者圍繞如(rú)何通(tōng)過提升ICT服務質量↑δ¶和(hé)體(tǐ)驗，推動行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)轉型高(gā§¶$o)品質發展這(zhè)一(yī)話(huà)題，做(zuòβσ)出了(le)深入而系統的(de)闡述，為(wèi)加速數(shù)字化(huà)轉型₽✘∏✔、推動基礎運維邁向業(yè)務運維再添薪火(huǒ)。

　 　其中，華為(wèi)中國(guó)政企專業(yè)÷γ&♦服務部部長(cháng)熊偉軍在演講中指出，當前行(xíng)業(y"§α∞è)數(shù)字化(huà)轉型已經步入“深水(shu'↕φǐ)區(qū)“，服務是(shì)行(xíng)業(yè)數(s$♣• hù)字化(huà)變革的(de)新動能(néng)，也←•↓≥(yě)是(shì)變革與轉型的(de)有(yǒu)機(jī)αβ體(tǐ)。這(zhè)就(jiù)要(yào)求運維團隊始終堅≤•&¶持“1+5+N“，即一(yī)個(gè)高(gāo)品質服務産業(yè)聯盟、五大(dà)≠®類服務産品、N個(gè)行(xíng)業(yè)↓× 場(chǎng)景化(huà)服務方案。通(tōng)過持續運維和(hé)運營，将∏≠運維從(cóng)支撐型的(de)保障要(yào)素，逐步轉變為(wèi)多(duō₩¶β)雲中心的(de)智慧大(dà)腦(nǎo)，以₩πσ§感知(zhī)、分(fēn)析、輔助決策，對(duì)解決方案進行(xíng)循♦φ環叠代，構建起自(zì)身(shēn)的(de)運維藍(lán)圖，進一(yī)步發揮其在∞≤σ政企運轉模式中的(de)協同作(zuò)用(yòng)¶÷'>。

　 　華為(wèi)中國(guó)政企專業(y♠♠è)服務部部長(cháng) 熊偉軍

　 　會(huì)上(shàng)，熊偉軍向與會(huì)嘉賓詳細介紹了(le)華♠¶&為(wèi)梳理(lǐ)的(de)運維藍(lán)圖。他(tā)指出，首先，要(yào&©δ<)想讓運維業(yè)務成為(wèi)多(duō)雲中心的(₽™↔de)智慧大(dà)腦(nǎo)，需要(yào)運維數(shù)字底座作(zuò)為(w←¶γèi)有(yǒu)力支撐，這(zhè)一(yī)架構由“統一(yī)監控框架+數(sλ₩hù)據中台+AI引擎“組成。同時(shí)通(tōng)過構建數(shù)據中台、業(yè)↕≥務中台、設計(jì)态和(hé)運行(xíng)态，支撐服務門(mén)戶、運維門(✔✔mén)戶、運營門(mén)戶和(hé)移動應用(yòng)的(de)有(yǒu)效、高(₹"↕Ωgāo)速運行(xíng)和(hé)響應，共同組成了(le)多(duō)雲中心的(de)智≈γ≈♠慧大(dà)腦(nǎo)。未來(lái)，華為(wèi)将持續攜手客戶與夥伴，以客戶業(↔★yè)務運營視(shì)角來(lái)理(lǐ)解運維解決方案的(de)真正需求，共同加速行(xí∑€λng)業(yè)數(shù)字化(huà)轉型與智能(néng)升級。

　 　同時(shí)，ITSS架構師§δ©(shī)王春濤還(hái)在演講中向與會(huì)來(lái)賓介紹了(le)I≠¥TSS架構與演進，對(duì)華為(wèi)智能(néng)運維模式進×≠行(xíng)了(le)進一(yī)步的(de)概括與補充。他(tā)→™βδ指出，數(shù)字化(huà)轉型是(shì)ITSS标準體(<γtǐ)系框架演進的(de)有(yǒu)力驅動。在這(zhè)一(yī)背景下(xià)，Iλ₽λT與業(yè)務持續融合，使得(de)創新統一(yī)架構有(yǒu)效↔∞©規避了(le)傳統混合架構模式下(xià)具有(yǒu)的♣★☆δ(de)系統故障定位難、業(yè)務服務恢複難、&₹♥業(yè)務技(jì)術(shù)協同難等問(wèn)題，體(tǐ)現(xiàn)出系↓¶§統平穩可(kě)靠、業(yè)務快(kuài)速恢複、資源智φ∏慧拓展的(de)全新優勢。王春濤表示，智能(néng)運維是(♦αshì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)核心能(n$‌éng)力，面向大(dà)數(shù)據的(de)分(fē♣φ←£n)析平台将成為(wèi)企業(yè)IT運維管πα 理(lǐ)的(de)必須和(hé)關鍵手段。未來(lái)，智能(néng)運維将持續服務于智慧城δ ↑(chéng)市(shì)、社會(huì)治理(lǐ)、智慧園區(qū)、智慧物(w•™ù)流等場(chǎng)景，以能(néng)感知(zh ¶σī)、會(huì)描述、精診斷、可(kě)決策、自(zì)學習(xí)、自(zì)執行(xíng)&★ ←、自(zì)适應的(de)能(néng)力模型，驅動IT與業(yè)務緊密融合，以Ω€©場(chǎng)景化(huà)解決方案攜手生(shēng)态夥伴 &，共同助力客戶加速自(zì)身(shēn)數(shù)字化(huà)¥↓<轉型與智能(néng)升級。

　 　ITSS架構師(shī) 王春濤

       華為(wèi)運維關鍵：¥♠一(yī)站(zhàn)式解決方案+統一(yī)運維平•>台

　 　為(wèi)了(le)讓智能(néng)運維更好(hǎo)地(dì)在客<→↓¶戶核心業(yè)務與流程中發揮效用(yòng)，華為(wèi)為(wèi)各行(®≠≤xíng)各業(yè)的(de)客戶準備了(le)周密而完善的(de)“咨詢+平台™ →“一(yī)站(zhàn)式解決方案。華為(wèi)高(gāo)級運維咨詢顧問(wèn)呂↓α宏毅在演講中指出，在行(xíng)業(yè)數(shù)™♠♦字化(huà)轉型浪潮之下(xià)，運維已∑$¥β經從(cóng)傳統運維向業(yè)務運維演進。服務模式↓£↑®的(de)轉變要(yào)求業(yè)務運維在體(tǐ)驗、效率和(hé)€Ωλ效益上(shàng)全面升級，構建起包括業(yè)務指标管理(lǐ)體(¥​ tǐ)系在內(nèi)的(de)全方位指标管理(lǐ)體(tǐ)系。從(cóng)業(yè)務和€₽(hé)IT雙視(shì)角出發，通(tōng)過全鏈路(lù)監控提升業(yè)務運維€₹•能(néng)力、以資源效能(néng)管理(lǐ)提升業(yè)務運維能(n↑∏éng)力。

　 　華為(wèi)高(gāo)級運維咨詢εδ顧問(wèn) 呂宏毅

　 　同時(shí)呂宏毅指出，運維需求的(de)演進，呼喚華為(wèi)統一(yī)運ε∏≈​維服務以“咨詢+平台“，構築運維核心能(néng)力。其中，咨詢是(shì)指構建運維管Ω≈理(lǐ)咨詢，而平台則是(shì)指統←βΩ一(yī)運維平台。當接到(dào)客戶的(de)運維解決方案需求時(shí)，華為(wèi)能(♥☆✘néng)夠基于現(xiàn)狀進行(xíng)調研、分(fēn)析目标範圍、差距以​•♣及問(wèn)題診斷，圍繞組織規劃、制(zε®γ∞hì)度規範、流程設計(jì)以及工(gōng)具建議(yì)進行(xíng)體(t®£×•ǐ)系設計(jì)，随後根據客戶的(de)不(bù)同需求，對(duì)¶& ≠架構、容量、性能(néng)以及全鏈路(lù)等部分(fēn)進行(xíng)專項提升，通('≠tōng)過運維管理(lǐ)咨詢工(gōng)作(zuò)為(wèi)客戶制(zhì)定更加個 ↔​φ(gè)性化(huà)與場(chǎng)景化(huà)的(de)解決方案。

　 　随後，華為(wèi)企業(yè)BG統一(yī)運維平台I≈←→MOC開(kāi)發總監林(lín)小(xiǎo)博為(wèi)與" 會(huì)來(lái)賓帶來(lái)了(l λ≠£e)《IMOC智能(néng)新特性》發布。在演講中林(lín)★¶ε✘小(xiǎo)博指出，業(yè)務數(shù)字化(huà)帶來(lái₹<)海(hǎi)量對(duì)象及複雜(zá)數(shù)據關系，也(yě)為(wèi)運維帶><Ω來(lái)了(le)巨大(dà)的(de☆♠)機(jī)遇和(hé)挑戰。同時(shí)，在搭建運維體(tǐ)系的(de♣∏★£)過程中，客戶往往面臨著(zhe)運維體(tǐ)系不(bù)健全、運維方式分(fēn)散以♦£☆★及運維手段傳統的(de)三大(dà)難題。

　 　華為(wèi)企業(yè)BG統一(yī)運維平台IMOC開(kāi)發總監 林(lín€±ε)小(xiǎo)博

　 　面對(duì)這(zhè)一(yī♣₹®∑)趨勢，華為(wèi)發布了(le)源于自(zì)身(shēn)實踐、服務政企客戶的‍<£>(de)華為(wèi)神農(nóng)統一(yī)運維平台IMOC，從(cóngφ✔₽)業(yè)務視(shì)角構建起運維目标及運維體(tǐ)系，并将♦λ其固化(huà)到(dào)運維平台。以卓越性能(néng)實現(xiàn)毛細血管及運維感知≥↑×™(zhī)，共同構建全棧監控+主動監控體(tǐ)系，雙管齊下(xià)、掌≈α₽控全局。此外(wài)，IMOC還(hái)預置了(le)φ♥多(duō)視(shì)角試圖，使數(shù)據與架構關系可(kě)視(shìφ&•)，讓系統“看(kàn)得(de)清、看(kàn)得(de)懂(dǒ♠↑€ng)、一(yī)目了(le)然“;通(tōng)過引×®™入華為(wèi)運維AI分(fēn)析能(néng)力和(hé)實踐，建立快(kuài)速響ε$應與預防體(tǐ)系、構建海(hǎi)量數(sh±δù)據分(fēn)析能(néng)力;通(tōng)過引入華為(wèi)運維A§$εI分(fēn)析能(néng)力和(hé)實踐，實現(xiγ≈≈Ωàn)在海(hǎi)量事(shì)件(jiàn)中快→ σ€(kuài)速定位根因;并通(tōng)過行(xíng)業(✘$ ∑yè)運維套件(jiàn)快(kuài)速構建運£σ 維能(néng)力，持續叠代運維指标體(tǐ)系，構建運維數(shù)↔♠ σ字化(huà)标準。最終有(yǒu)效提高(gāo<§λ)了(le)IMOC運維平台的(de)易用(yòng)性、開(kāi)放(f∏δ'∏àng)性、快(kuài)速響應，改變了(le)傳統的(de)運維模式，助力各行(xíng)​♦各業(yè)加速數(shù)字化(huà)轉型，擁抱品質服務。

       深耕行(xíng)業(yè)創标杆：華為(w"≥±×èi)以品質服務助力客戶智能(néng)升級

　 　基于“智能(néng)感知(z₽≈β hī)-分(fēn)析改進-輔助決策“這(zhè)一(yī)價值主張，華為(w☆<<±èi)與合作(zuò)夥伴攜手打造的(de)多(duō)個(gè)運維系統已成•∞£•功落地(dì)部署，其中深圳機(jī)場(chǎng)與祥雲北(běi)京警務雲平≠∞∑台運維規劃，就(jiù)是(shì)華為(w ∏✔èi)深耕行(xíng)業(yè)，以品質服務助力客戶智能(néng)升級的(de)成功實↔₹βα踐，為(wèi)各行(xíng)各業(y₹™è)的(de)運維實踐提供了(le)有(yǒu)力的(de)參考。

　 　深圳機(jī)場(chǎng)數(shù)字化(hu ↔à)管理(lǐ)中心運行(xíng)管理(lǐ)部部長(cháng)林(lín)勤康在演講φ¥中表示，深圳機(jī)場(chǎng)運維面臨著​α¥α(zhe)系統産品繁多(duō)、集成架×‍$構冗雜(zá)、廠(chǎng)家(jiā)标準混亂、運維經驗老(lǎo)舊(jiù)、運營風(→ε♥fēng)險巨大(dà)、聯動協同困難這(↓β♠zhè)六大(dà)問(wèn)題。比如(rú)，深圳機(jī)場(chǎng)有(y¶  £ǒu)200多(duō)間(jiān)機(jī)房(fán✘αg)、11張網絡、25000餘台設備、140多(duō)個(gè)集成度高(gāo)的(d✘±"∏e)業(yè)務應用(yòng)……在有(yǒu↕α)限的(de)資源下(xià)，如(rú)何保證如(rú)♦'•此巨大(dà)規模的(de)系統實現(xiàn)安全、平穩且高(gā¥‍←≥o)效的(de)運營，成為(wèi)深圳機(jī)場(chǎng)運維的(d₩£e)一(yī)大(dà)挑戰。

　 　深圳機(jī)場(chǎng)數(s§¥↕hù)字化(huà)管理(lǐ)中心運行(xín∑≠ g)管理(lǐ)部部長(cháng) 林(lín)勤康

　 　對(duì)此，華為(wèi)與深圳機(₹✘&♣jī)場(chǎng)攜手進行(xíng ★©)了(le)周密的(de)整體(tǐ)規劃→♥♣‍。在為(wèi)機(jī)場(chǎng)部署專業←≈(yè)團隊、智能(néng)工(gōng)≠↕具、高(gāo)效流程的(de)基礎上(shàng<•>)，通(tōng)過對(duì)航站(zhàn)樓基礎設施、生(♠✔∑shēng)産系統基礎設施、公共區(qū)域應用(yòng)系統這(zhè)三β≤↑®大(dà)機(jī)場(chǎng)核心生(shēng)産系統進行(xíng)現(xi&&àn)場(chǎng)維護，以及對(duì)前端非核心基礎設施、ββ•後台非核心系統進行(xíng)廠(chǎng)家(ji ↑™ā)維保的(de)方式，實現(xiàn)了(l✘ φe)現(xiàn)代化(huà)機(jī)場(chǎng)的(de)智慧運維׶≠≈。在智能(néng)運維體(tǐ)系保障的(d>$"∑e)基礎上(shàng)，深圳機(jī)場(chǎng)成功實現(xiàn)了(≠β✘le)國(guó)內(nèi)領先的(de)全流‍ε→程自(zì)助安檢、國(guó)內(nèi)首個(gè)機ε<(jī)位資源智能(néng)分(fēn)配系統，成就(jiδ×ù)了(le)“從(cóng)建好(hǎo)≤↔<™到(dào)用(yòng)好(hǎo)，用(yòng)出價≥≈值“的(de)機(jī)場(chǎng)數(shù)字化↕₩®(huà)體(tǐ)驗典範。

　 　而在智慧警務運維體(tǐ)系構建上(shàng)，北(běi)京市(sh¶₩ ì)公安局辦公室數(shù)據中心副主任張舒向與會(huì)來(☆'&lái)賓圍繞資源集約化(huà)使用(yòng)、工(gōng)作(zuò)高₹׶(gāo)效組織、信息有(yǒu)效展示介紹了(le)祥雲北(běi)京警務雲平台的(d← e)運維運營實踐。在資源有(yǒu)效利用(♦∑yòng)方面，建立“533“模型和(hé)監測能(néng✔←♥)力，結合資源使用(yòng)率開(kāi)展安全的(de)擴縮容，實現(xiàn)靈活負載調配;☆☆在工(gōng)作(zuò)高(gāo)效組織方面，通(tōng)過管理(lǐ)與技(jì)$↕術(shù)相(xiàng)結合，建立管理(lǐ ↕∑)辦法和(hé)運作(zuò)機(jī)制(zhì)，實現(xiàn)團隊運&÷✔作(zuò)高(gāo)效。在信息有(yǒu)效展示方面，基于“梯形“信息框¥≠架，開(kāi)展面向工(gōng)程師(shī)、雲管人(rén¶>)員(yuán)、業(yè)務人(rén)員(yuán)、決策者視(shì)圖'σ♦¥建設，從(cóng)信息海(hǎi)洋中提取出簡捷、關鍵信息，支撐不(bù)同角色工(g♠Ω'ōng)作(zuò)開(kāi)展。最終，實現(xiàn)祥雲北(běi)京警務平台‌™÷收放(fàng)自(zì)如(rú)、穩如(rú)磐石的(de)運維運營效果。

　 　北(běi)京市(shì)公安局辦公室數(shù)據中心副主任 張舒

　 　自(zì)2013年(nián)起，華為(wèi)中≈×₩國(guó)企業(yè)服務便提出了(le)“大(dà)服務“戰略，至今已≤ ≤→曆時(shí)七年(nián)的(de)磨煉與發展。在這(zhè)七ΩδΩ×年(nián)的(de)時(shí)間(jiān)裡(lǐ)，市(shì)€£✔場(chǎng)環境、客戶需求都(dōu)在發生(shēng)著(zhe)巨大(dà)的(d↓γe)變化(huà)，而華為(wèi)堅持與時(shí)俱進，攜手“懂(dǒng)行(xíng)€€♣✘人(rén)“，深耕行(xíng)業(yè)、洞察業(yè)務核心需求，凝聚生(shēnα↑∞ g)态力量，通(tōng)過嚴把服務關，強化(huà)研發☆≠®的(de)模式，從(cóng)傳統運維向業(yè)務運維×® ♦邁進，不(bù)斷實現(xiàn)和(hé)滿足來(lái)自(zì)千行(xí≥φ¥₩ng)百業(yè)客戶的(de)業(yè)務運營需求。以品質服務護航數£λ↓(shù)字化(huà)轉型，未來(lái)華為(wèi)還(hái)将持續攜 ★手廣大(dà)客戶與生(shēng)态夥伴，共同加速數(shù)字化(h↕"¶™uà)轉型、助力行(xíng)業(yè)智能(néng)升​®級。