“這(zhè)是(shì)我的(de)工(¥πgōng)資卡辦好(hǎo)後收到(dào)的(de)第一(yī)筆(bǐ)工(gōng)±<∞↓資，有(yǒu)零有(yǒu)整，一(yī)共是(shì)6230元。”12月(yuè)8日(♥♠<rì)，在北(běi)京一(yī)家(jiā)互聯網企業(yè)實習(xí)的(de)小¥α£↓(xiǎo)川來(lái)到(dào)中關村(cūn)某銀(yín)行(xíng)網點，&¥δ♦确認實習(xí)期工(gōng)資到(dào)賬。作(zuò)為(wèi)職場(chǎng)新人(☆rén)，小(xiǎo)川告訴記者，開(kāi)通(tōng)工(gōng)資卡對(duì)≠•€他(tā)具有(yǒu)特殊的(de)人(rén)生(s♥≈↔hēng)意義，開(kāi)卡過程也(yěα¶δα)讓他(tā)享受到(dào)了(le)高(gāo)質量服務。
根據中國(guó)銀(yín)行(xíng)業(yè)協會(huì)近(jì★÷αn)日(rì)發布的(de)《中國(guó)銀(yín)行(xíng)卡産業(yè)發展藍(l§×€án)皮書(shū)（2024）》（以下(xià)簡稱《藍(lánγ×)皮書(shū)》），2023年(nián)，我國(guó)銀(yín)行(xíng)卡γ<産業(yè)發展邁上(shàng)新台階，發卡量、交易額回升，受理(lǐ)市(shì)場(chǎδ↕≥ng)規模進一(yī)步擴大(dà)。同時(shí ↕→)，銀(yín)行(xíng)卡産業(yè)各方持續深化(huà)減費(fèi)讓利，推φ∏"₽出了(le)多(duō)項惠企利民(mín)措施，以支持實₹ו↑體(tǐ)經濟發展，提升人(rén)民(mín)群衆金(jīn)融消費(fèi)體(tǐ)驗✘♣。
開(kāi)卡從(cóng)“重數(shù)量”轉向“重質量”
随著(zhe)促消費(fèi)、擴內(nèi)需等一(yī)系列政策措施相(xi γàng)繼出台，居民(mín)消費(fèi)需求持續穩步提升，消費(fèi)市(shì)場(chπ ǎng)逐步回暖，我國(guó)銀(yín)行(xíng)卡行(xíng)業(yè)發卡♠γ©≈量及交易額呈現(xiàn)觸底回升态勢。《藍(lán€×)皮書(shū)》顯示，截至2023年(nián)末，銀(yín)行<€™'(xíng)卡總發卡量為(wèi)95.6億張，同比增長(cháng)2.8%；全年(niáΩ$n)實現(xiàn)銀(yín)行(xíng)卡交易5310.9億筆(bǐ)π∑♥≠，同比增長(cháng)17.5%，實現(xiàn)交易金(jīn₹©>)額1073.9萬億元，同比增長(cháng)3%。
今年(nián)9月(yuè)，根據實習(xí)公司要(yào)求，大(dà)四學∏¥π↓生(shēng)小(xiǎo)川在學校(xiào)附近(jì₩✔α×n)一(yī)家(jiā)銀(yín)行(xíng)網點開(kāi)✔±©辦了(le)工(gōng)資卡。了(le)解完他↕≈∏(tā)的(de)開(kāi)卡需求、具體(t£δǐ)用(yòng)途和(hé)後續存儲計(jì)劃後，銀(yín)行(xínδ→g)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuánλ'•)向小(xiǎo)川推薦了(le)一(yī)款适合職場(chǎng)新人(rén)的 ☆•(de)借記卡。“這(zhè)款借記卡的(de)發卡對(duì)象為(wèi)青年(nián)&£®→客戶，有(yǒu)現(xiàn)金(jīn)存取、轉賬彙款、支付結算(suà₹ n)、獎學金(jīn)代發等全部基礎金(jīn)融服₩務功能(néng)，還(hái)能(néng)享受業(yè)務手續費±✘(fèi)組合優惠、參與消費(fèi)赢現(xiàn)金(jīn)紅(hóng)包活↓÷動。”聽(tīng)完工(gōng)作(zααuò)人(rén)員(yuán)詳細的(de)介紹，小(xiǎo)川當場(chǎng)辦理(lδ®∏ǐ)了(le)開(kāi)卡業(yè)務。
近(jìn)年(nián)來(lái)，§&"銀(yín)行(xíng)卡産業(yè)在發卡營銷方面采取積極<"₩舉措，針對(duì)各類客群積極創新産品設計(jì)，多(duō)角度滿足其需求，增進→σ$民(mín)生(shēng)福祉。同時(shí)，≈∞随著(zhe)境外(wài)旅遊、留學、商旅等需求與日(r£★ì)俱增，産業(yè)各方相(xiàng)繼∏←推出各類境外(wài)支付産品及其權益，産品更貼合客戶個±₹¥•(gè)性化(huà)需求。
“目前經辦的(de)開(kāi)卡業(yè)務主要(yào)以工(gōng)資Ω×卡為(wèi)主，貸款等業(yè)務需要(yào)、卡版樣式、銀(yín)行(xíng)網點距離(÷πlí)、是(shì)否持有(yǒu)該行(xíng)卡等是(shì'€∑≥)影(yǐng)響客戶開(kāi)卡的(de)具體(tǐ)≥≈φ因素。”某銀(yín)行(xíng)客戶經理(lǐ)吳女(nǚ)士告訴記者，相(xiàεng)對(duì)于開(kāi)卡數(shù×®©)量，如(rú)今，銀(yín)行(xíng)更看(kàn)重開(k↓∞÷āi)卡的(de)質量，從(cóng)用(↑®yòng)卡的(de)角度而言，能(néng)正确正常使用(✘®yòng)卡片、不(bù)出租出借自(zì)己的(de)個(gè)人(rén)賬戶的(de >)可(kě)以看(kàn)作(zuò)高(gāo)質量客戶。
“小(xiǎo)卡片”撬動“大(dà)消費(fèi)”
以金(jīn)融力量助推消費(fèi)潛Ω¥♥←能(néng)釋放(fàng)，銀(yín)行(xíng)卡“小(xiǎo)卡片”發揮ε♦≥•著(zhe)大(dà)作(zuò)用(yòng)。
近(jìn)年(nián)來(lái)，各大(dà)銀₽±ε(yín)行(xíng)在信用(yòng)卡賽$α±道(dào)争相(xiàng)發力，信用(yòn✘&★★g)卡的(de)适用(yòng)場(chǎng)景進一(yī)步擴大(dà)，為(wèi)₽£提振消費(fèi)信心、激發消費(fèi)潛力提供了(le)助力。有(yǒu)的(<₽de)銀(yín)行(xíng)針對(duì)細分(fēn)領域加大(dà>Ω®)産品開(kāi)發力度，推出攜程聯名卡、中鐵(tiě)12306暢行(xíng)卡等信≤λ♦用(yòng)卡産品，為(wèi)消費(fèi)者商旅出行(xíng)及日(rì)常購(♠ 'gòu)物(wù)提供切實的(de)優惠和(hé)便捷；有(yα↔©ǒu)的(de)銀(yín)行(xíng)結合重要(yào)消費(fèi)"♠π™時(shí)段節點開(kāi)展“消費(fèi)季”等活動；還(hái)有(yǒu)的(♠≥&de)銀(yín)行(xíng)積極探索“跨界 融合”，聯合網絡平台等針對(duì)景點票(piào)務$€α£消費(fèi)開(kāi)展優惠立減活動。
在産品不(bù)斷推陳出新的(de)同時(shí)，銀(yín)行(x<β÷®íng)卡服務也(yě)在持續優化(huà)升級。《藍(lán)皮書(shū)←α》提到(dào)，在貸款分(fēn)期方面，銀(yín)行(xíng)卡産業( ₩♥yè)各方積極圍繞客戶多(duō)樣化(huà)消費(fèi)需求，聚焦家(jiā)電(dià↕¶n)、家(jiā)裝、汽車(chē)等消費(fèi)場(chǎng)景，推出信用(yòngδ♥↔)卡貸款分(fēn)期專項優惠活動。同時(shí)，通(tōng)過産品創新升級π≥等措施，滿足客戶差異化(huà)需求，提升貸款♣β£分(fēn)期服務水(shuǐ)平。近(jìn)年(ni★'án)來(lái)，銀(yín)行(xíng)業(yè)不(bù)斷提升服務水<☆♠$(shuǐ)平，滿足實體(tǐ)經濟多(duō)樣化(huà)支付需♦π☆求，為(wèi)擴大(dà)消費(fèi∞≈₹)提供支持。
今年(nián)8月(yuè)發布的(de)《中國(guó)銀(yín)行(xíng)卡産業×ε'(yè)發展報(bào)告（2024）》顯示，中國(guó)銀(yín)聯2023年(ni≠€↕án)全年(nián)共支持300餘個(gè)市(shì)區(qū)縣的(de)12™σ& 00多(duō)個(gè)消費(fèi)券φ☆σ項目，撬動消費(fèi)400餘億元，為(wèi)文(wén)旅、餐飲、百貨等場∏α(chǎng)景商戶引入資金(jīn)活水(shuǐ←®β)。
提升包容性，為(wèi)消費(fèi)者提供更好± ∞↑(hǎo)服務
在支付結算(suàn)方面，近(jìn)年(nián)來(lái)，銀(y×÷ín)行(xíng)卡産業(yè)各方持續開(kāi)展支付結算(suàn)優化(huà)創新，推♠®↕÷進境內(nèi)外(wài)支付網絡互聯互通(tōng)，提升跨境支付便利性，打造更安全、更便←©↓×捷的(de)支付體(tǐ)驗，充分(fē•✔n)發揮支付體(tǐ)系在推動經濟高(gāo€✔£←)質量發展中的(de)基礎支撐作(zuò)用(yòng)✘↕→。
今年(nián)3月(yuè)，中國(guó)人(rén)民(mín)σ↓銀(yín)行(xíng)在上(shàng)海(hǎi)舉行(xín↕£↑g)“加強卡基市(shì)場(chǎng)建設 完善卡基生(shēng)态<↕¥”座談會(huì)。會(huì)議(yì)指出∑≥，當前，銀(yín)行(xíng)卡産業(yè)發展步入轉型關鍵₹ελλ期，需要(yào)全面深入剖析産業(yè)發展情況，加強卡基市(shì)場(chǎng)建©₹≥設，完善卡基産業(yè)生(shēng)态，打通(tōng)産♦φ業(yè)發展堵點難點，不(bù)斷提升支付服務的(de)包容性。±
信用(yòng)卡方面，記者注意到(↔∏π dào)，去(qù)年(nián)以來(lái)，工(gōng)行( xíng)、中行(xíng)、建行(xí♣♥£ng)以及多(duō)家(jiā)股份制(zhì)銀(y'σ₹<ín)行(xíng)均發布公告，宣布上(shàng)調信用(yòng)卡還(hái)款 $φ 容差，持卡人(rén)當期未歸還(hái)部分(fēn)小(x• ¶iǎo)于100元，也(yě)視(shì)同正常全額還(hái)款，不(bù)算∑∑(suàn)作(zuò)逾期。今年(nián)5月(yuè)發布的(de)《中國(g∏∞uó)銀(yín)行(xíng)卡行(xíng)業(yè)自(zì)£'★律公約（2024年(nián)修訂版）》也(yě)提到(dào)，會(hΩβ¶uì)員(yuán)單位應持續提升信用(yòng)卡服務質量，" 倡導提供信用(yòng)卡還(hái)款“♣♥容時(shí)服務”“容差服務”，也(yě)可®♥Ωλ(kě)對(duì)信用(yòng)卡透支額在免息還(hái)款期內(nèi)已還(hái)款π≤€部分(fēn)給予利息減免優惠。
“我國(guó)宏觀經濟恢複态勢有(yǒu)望不(b≥ ù)斷穩固，居民(mín)工(gōng)作(zuò)和(hé)收入将趨于₩穩定，這(zhè)将為(wèi)信用(yòng)卡業(yè)務高(gāo)質量發展創造良Ω<φ好(hǎo)條件(jiàn)。”招聯首席研究員(yuán)董希淼分(fēn)析認為(wèσ¥≈i)，金(jīn)融消費(fèi)者應基于自(zì)身(sh→∑ēn)的(de)需要(yào)，選擇适合自(zì)×₩ ™己的(de)信用(yòng)卡産品，合理(lǐ)消費(fèi)，理(lǐ)性借" 貸；商業(yè)銀(yín)行(xíng)也(yě)要(yào)動态調整戰略，适當加大('♦α♥dà)在組織架構、人(rén)員(yuán)配備、系統建設、外(wài✔↔)部合作(zuò)等方面的(de)力度，同時(s✘©™hí)探索客群差異化(huà)定位，嚴格風®"(fēng)險管理(lǐ)，加快(kuài)信用(yòn✔g)卡數(shù)字化(huà)轉型和(hé)線上(shàng)信用(yòng)卡επ§♠産品創新，為(wèi)消費(fèi)者提供更好(hǎo)π×↓的(de)服務。（劉小(xiǎo)燕）