AI數(shù)字人(rén)在博物(wù)館中生(shēng)動講解、大(d​₽à)數(shù)據描繪出精準的(de)受衆畫(>&¶•huà)像、AR/VR技(jì)術(shù)讓觀衆體(tǐ)驗到(dào∏←)從(cóng)未到(dào)過的(de)“詩和(hé)遠(yuǎn)方”……近(jìn★∏)日(rì)，文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部公布2024年(niΩ±δφán)文(wén)化(huà)和(hé)旅遊數(shù)字化(huà)創新示範“÷$十佳案例”和(hé)“優秀案例”，集中示範推廣文(wé£☆∞n)化(huà)和(hé)旅遊領域數(shù)字化(huà)創新的(de)最新成果，反映了(λ£¥±le)各地(dì)數(shù)字賦能(néng)文(wén)旅實踐百花(huā)齊放(fà↓✘ng)、生(shēng)機(jī)勃勃的(de)發展态勢。

數(shù)字加持 文(wén)旅實現(xiàn)創新表"εβ達

新技(jì)術(shù)正成為(wèi)推動文(wén)化(huà)和↕₹'(hé)旅遊高(gāo)質量發展的(de)強勁引擎，催生(shēng)"$了(le)越來(lái)越多(duō)的(de)新産品、新場(chǎng)景、新體(t  ¥ǐ)驗。在數(shù)字技(jì)術(shù)加持下(xià)，$©豐富的(de)文(wén)化(huà)和(hé)旅遊資源實現('↑₩xiàn)了(le)創新表達。

近(jìn)年(nián)來(lái)，數(shù)字技(jì)術(shù)在創新傳播 ♠中華優秀傳統文(wén)化(huà)方面發揮著(zhe)越來(lá✘✔←i)越重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)。4月(yuè)5日(rì)晚，話★♣>§(huà)劇(jù)《蘇堤春曉》在北(běi)京首演，演出通(tōng)過數(shù$α¶)字技(jì)術(shù)聯動6個(gè)城(chéng)市(s‍‌hì)高(gāo)清同步播放(fàng)。當晚，6個(gè)城(c'←héng)市(shì)的(de)“第二現(xiàn)場(chǎng)”座¥ 無虛席。在“第二現(xiàn)場(chǎng)”的(de)一(yī)位觀衆說←>(shuō)：“能(néng)夠身(shēn)在千裡(lǐ)之外(wài)同時(shí)•Ω± 觀看(kàn)到(dào)首演，十分(fēn)興奮和(hé)激動。在屏幕前同樣能(né¥β×ng)感受到(dào)現(xiàn)場(&<chǎng)的(de)氛圍，還(hái)可(kě)以通(tōng)過屏幕看(kàn)×↕到(dào)在劇(jù)場(chǎng)觀看(kàn)不(bù)到(dào★≈€¥)的(de)表演細節，非常喜歡這(zhè)種新模式。”

當遊客乘飛(fēi)機(jī)到(dào)達貴陽龍洞堡國(≠∞guó)際機(jī)場(chǎng)附近(jìn)空(kō±®☆↓ng)域時(shí)，飄舞(wǔ)在綠(lǜ)水γ ±↕(shuǐ)青山(shān)間(jiān)的(de)“紅(hóng)飄帶”格外(wài)引人(r↔"‌∞én)注目，這(zhè)就(jiù)是(shì)貴州長(✔¶≥cháng)征文(wén)化(huà)數☆‌(shù)字藝術(shù)館。走進“紅(hóng)飄帶”，便立刻進入了(le)一(yī)個¶★≈(gè)沉浸式體(tǐ)驗空(kōng)間(₽γ← jiān)。在全域行(xíng)浸數(shù→≠β)字演藝《紅(hóng)飄帶·偉大(dà)征程》《紅(hóng)飄帶 ♣·多(duō)彩飛(fēi)越》引領下(xià)，遊客逐步深入體(tǐ)驗“無名英雄”‌♥ε♦“血火(huǒ)洗禮”“偉大(dà)轉折”等6個(gè)篇章(zhāng)，在球幕飛(fēi§ ₩♠)行(xíng)影(yǐng)院觀看(kàn)多(duō)彩貴州壯美(měi)山(shān)河(h‍¥∑é)。

除了(le)紅(hóng)色文(wén)化(huà)的(de)創新表達，工(gōng)業(yè¶‍☆)文(wén)化(huà)也(yě)在數(shù)字技(jì)術(÷☆shù)的(de)加持下(xià)找到(dào)了(le)創新表達方式。南(nán)京鋼鐵(tiě±"✘)股份有(yǒu)限公司始建于1958年(nián)。如(rú)今，遊客走進廠(chǎng)區(≈  •qū)，借助VR眼鏡、MR終端等，可(kě)以 ©‍“置身(shēn)”鐵(tiě)水(shuǐ)奔湧、鋼坯成型的(de)生 '(shēng)産現(xiàn)場(chǎ§§•ng)，感受工(gōng)業(yè)文(wén)明(λ≈γmíng)帶來(lái)的(de)震撼感，還(hái)可(kě)以聆聽(tīng)數(sh‌"★‌ù)字人(rén)智能(néng)解說(shuō)，了(le)解“鋼鐵(tiě)是≤♦(shì)這(zhè)樣煉成的(de)”©§₩•。

文(wén)化(huà)和(hé)旅遊的(de)數(shù)字化&₹(huà)創新表達仍在“上(shàng)新”。《隻有(₹☆↓ yǒu)河(hé)南(nán)·戲劇(jù)幻城(ché↔£•&ng)》收納了(le)厚重的(de)曆史；馬王堆漢王文(wén)化$φ÷(huà)沉浸式數(shù)字大(dà)展創新表達了(l∑₽↔​e)漢代的(de)宇宙觀和(hé)生(sh ♦ēng)命觀；甯夏文(wén)旅元宇宙數(shù)字服務展現(xiàn)了(le)文π•β≈(wén)旅魅力……正是(shì)在持續不(bù)斷的(de<★™)創新實踐中，文(wén)化(huà)和(hé)旅遊找₽​到(dào)了(le)與大(dà)衆的(de)新共鳴點，國(guó)家(jiā)文(wénφΩ↑)化(huà)數(shù)字化(huà)戰略正在由“藍(lán)圖”變為(wèi)“現¥♠(xiàn)實”。

智慧服務 更好(hǎo)滿足大(dà)衆需求

文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部已連續兩年(nián)組織←∏€λ開(kāi)展文(wén)化(huà)和(hé)旅遊數(shù)≥✔字化(huà)創新示範案例征集評選以及推廣工(gōng)作(zuò)，這(zhè)個(gè×≤)過程既是(shì)荟萃行(xíng)業(y‌☆€&è)智慧的(de)過程，也(yě)是(shì)示範引領行(xíng)業(yè)發展的¶π(de)過程，更是(shì)将數(shù)字化(huà)文(wén)旅服務帶到‌←(dào)群衆身(shēn)邊的(de)過程。

近(jìn)年(nián)來(lái)，“博物(wù)館熱(rè)”持續升溫，觀Ω"÷衆的(de)文(wén)化(huà)需求不♥±∏(bù)斷增長(cháng)，對(duì)講解的(de)專業λ✘₹&(yè)性、趣味性等提出了(le)更高(gāo)要(yào)求。為¥≥&(wèi)此，國(guó)家(jiā)自(zì)然博物(wù)館打造了(le)數(sh→®≠ù)字人(rén)及AR導覽項目。遊客走進國(guó)家λ♠™≠(jiā)自(zì)然博物(wù)館，通(tōng)過手機(jī)、平闆或VR眼鏡等進Ω 入互動界面，可(kě)以選擇路(lù)線、數(shù)字領航員(yuán)，開(kāi)啓探索之旅♦×，其間(jiān)不(bù)僅能(néng)夠看(kàn)到(dào)常規展品，還Ω¥♥¶(hái)可(kě)以看(kàn)到(dào)AR特效展品。國(guó)家(jiā)自(zì)然博λπ物(wù)館相(xiàng)關負責人(rén)介紹，♠" ✘項目應用(yòng)大(dà)模型技(jì)術(sh♠♥ù)，開(kāi)發了(le)智能(néng)AI互動問(wèn)答(dá)系統，能 ≈×(néng)夠實時(shí)回答(dá)遊客的(de)問(wèn)題。

黑(hēi)龍江省黑(hēi)河(hé)市<§&$(shì)與俄羅斯布拉戈維申斯克市(shì)隔江相(xiàng)σ ♠'望，每年(nián)有(yǒu)大(dà)量俄羅斯遊客前來(lái)遊玩(wá≤<>♦n)。為(wèi)更好(hǎo)服務俄羅斯遊客，黑(hēi)河(hé)推出了(le)≥γ蝴蝶雲谷中俄通(tōng)（中俄跨境無障礙服務平台）。遊客登錄後，可(kě)以“一(yī&γ &)站(zhàn)式”打通(tōng)語言、支付、交通(tōng)等障礙。黑(hē←£i)河(hé)市(shì)文(wén)化(huà)廣電(diàn)和(hé)旅遊局相(xià© ng)關負責人(rén)介紹，跨境服務平台帶來(láπ✘±i)了(le)多(duō)重效應，可(kě♦♣)以促進貿易增長(cháng)與經濟發展、創造就♥÷γ(jiù)業(yè)機(jī)會(huì)、推動服務産業(yè)升級與δ¶創新、促進文(wén)化(huà)交流與傳播等。

今年(nián)9月(yuè)，在中國(guó)國(guó"§​™)際服務貿易交易會(huì)上(shàng)，形似“太空(kō↔←ng)艙”充滿“科(kē)技(jì)範兒(ér)”的(de)公共文(wén≤✔)化(huà)驿站(zhàn)吸引衆人(rén)排隊體(₩ ΩΩtǐ)驗。步入其中，令人(rén)眼前一(yī)亮(liàng)，真σ<Ω是(shì)“别有(yǒu)洞天”，小(xiǎ≥♣o)小(xiǎo)的(de)空(kōng)間(jiān)內(nèi)集成了(→βλle)公共文(wén)化(huà)雲資源展示、旅遊資訊推送、數(shù)字繪畫(huà¶≠)等功能(néng)。“24小(xiǎo)時(shí)無人(rén)值守<✔∑₩”的(de)智能(néng)模式，既節省了(le)成本又(yò©® ♠u)給群衆帶來(lái)了(le)便利。文(w✘$én)化(huà)和(hé)旅遊部全國(guó)公共文(wén)化(huà)發展中心相(x®>‌™iàng)關負責人(rén)介紹，公共文(wén)化(huà)驿站(zhàn)作(zuò)為( > ♣wèi)一(yī)種服務新空(kōng)間(jiān)，可(kě)以©♦↑☆在村(cūn)鎮、城(chéng)市(shì)街(jiē)區(qū)、旅遊景區σ←(qū)、商圈商場(chǎng)、工(gōng)業(yè)園區(qū)等空(kōng)間(ji↑★>ān)應用(yòng)。

随著(zhe)創新實踐的(de)深入，數(shù)字化(hu≈₩à)賦能(néng)、信息化(huà)轉型正在悄然改變著(zhe)文(wén)旅行♣♠ (xíng)業(yè)，更加“智慧”的(de)₽φ文(wén)旅可(kě)以更好(hǎo)地(dì≥ ₽)滿足大(dà)衆需求，讓大(dà)衆更好(hǎo)享受“詩和(h< ‌é)遠(yuǎn)方”。

創新治理(lǐ) 保障遊客放(fàng)心暢玩(wán)

推動文(wén)化(huà)和(hé)旅遊數(shù)字化(huà)治理(lǐ)，是(s ★↔hì)實現(xiàn)行(xíng)業(yè)健康、可(kě)持©σ≥續發展的(de)重要(yào)途徑。文(wén)化(π 'huà)和(hé)旅遊部積極推動市(shì)場(chǎng)監管監測優化(huà)升級λ≈，運用(yòng)大(dà)數(shù)據和(hé)人(rén)工(gōng)智能 ↔(néng)技(jì)術(shù)，加強對(duì)違法違規行(xíng)為(wèi)的(de)智  ×能(néng)篩查和(hé)精準識别，大(dà)力推動行(xíng)業(yè)™β裝備技(jì)術(shù)提升，提高(gāo)智能(né★☆ng)化(huà)管理(lǐ)水(shuǐ)平。同時(shí)，通(tōng)過系≥β列标準促進演出場(chǎng)所、舞(wǔ)台設備、旅遊景區(qū)、遊樂(yuè)設施<↑等方面的(de)規範管理(lǐ)，提供安全放(fàng)心的(d₹•₩←e)服務。

此次公布的(de)案例中包含了(le)許多(duō)具有(yǒu÷™∞σ)示範意義的(de)項目。北(běi)京市(shì)文± ♠(wén)化(huà)市(shì)場(chǎng)綜合執法總隊開₩≠ λ(kāi)展了(le)“文(wén)化(huà)市(shì"®)場(chǎng)分(fēn)級分(fēn)類監管應用☆☆ <(yòng)”和(hé)“語言類演出場(chǎng)所非現(xiàn)場Ω>"(chǎng)監管應用(yòng)”兩項信息β☆化(huà)系統建設，實現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查總量同比減少(s£®÷≥hǎo)80%，切實減輕了(le)企業(yè✔✘‍)負擔，提升了(le)監管效能(néng)。

浙江省文(wén)化(huà)廣電(diàn)和(hé)旅遊廳牽頭建設的(de)“浙文(wén)←φ ∞旅·風(fēng)險隐患智慧監管平台”，建起“四張清單一(yī)張圖”（監管對(du&∞ì)象清單、風(fēng)險隐患清單、整改處置清單、λβ文(wén)旅安全清單，監管對(duì)象風¶✔£(fēng)險隐患熱(rè)力圖），實現(xiàn)風(fēng)險隐∞₽✘♥患一(yī)屏通(tōng)覽、問(wèn∏¶​)題處置一(yī)鍵調度、安全監管一(yī♠λ)網協同。

新疆智慧旅遊項目包含一(yī)中心兩平台——智慧旅遊大(dà)數(shù)據中心 π，智慧旅遊管理(lǐ)平台、“遊新疆”平台，并通(tōng)過大(dà∑☆‍)數(shù)據中心整合自(zì)治區(qū)涉旅數(shù)據，接入景區(qū€γ)監控，實現(xiàn)了(le)智慧化(huà)監管和(hé)調£♦≥度。

為(wèi)更好(hǎo)維護遊客權益、提高(gāo)遊客滿意度，海(h$β✔ǎi)南(nán)依托“海(hǎi)南(nán)放(¶♦γ≈fàng)心遊”平台，建立起包括“先行(xíng)♦™₽賠付”在內(nèi)的(de)放(fàng)心遊服務體(t'φ"™ǐ)系，遊客投訴被認定後可(kě)以迅速獲得(de)賠付、縮短(duǎn)了•♠(le)等待時(shí)間(jiān)。據介紹，海(hǎi)南(nán)各市(sh§↑✘"ì)縣12345政務熱(rè)線安排專業(yè)人(rén)員(yuá •n)負責“先行(xíng)賠付”服務工(gōng)單受理(l€←∑ǐ)、判定工(gōng)作(zuò)。平台可(kě)為(w ε≥èi)市(shì)民(mín)遊客提供當地(dì)誠信商家(jiā)查閱、在線←< 投訴、先行(xíng)賠付、産品購(gòu)買、商家(jiā)評α↕±λ價、免稅、打車(chē)、權益領取等服務。

文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部科(kē)技(jì)教育司相(≠®<£xiàng)關負責人(rén)表示，下(xià)一(yī)步，将加快(kuài)推動新技(↓ δjì)術(shù)在文(wén)化(huà)和(hé)旅遊領域應用(yòng)，積極支持圍繞數(δ↑shù)字服務場(chǎng)景、文(wén)旅融合等領域開(kāδ∞i)展技(jì)術(shù)創新，培育發展新質生(shēng)産↓‌₹力，更好(hǎo)支撐文(wén)化(huà)和(hé₩≠)旅遊高(gāo)質量發展。（李志(zhì)剛≈π₩ ）